Pourquoi vos emails arrivent-ils dans les spams ?

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Vous avez probablement déjà rencontré ces emails indésirables qui envahissent votre boîte de réception, perturbant votre flux de travail. Les spams sont devenus une réalité persistante de notre ère numérique. Mais qu’est-ce qu’un spam exactement ?

Dans cet article, nous examinerons de plus près les raisons pour lesquelles vos emails peuvent être considérés comme des spams et comment vous pouvez prendre des mesures pour éviter que cela ne se produise. Nous aborderons les aspects techniques tels que les filtres anti-spam, la réputation de votre adresse IP et de votre nom de domaine, ainsi que des conseils pratiques pour la rédaction et l’envoi d’emails afin de garantir une meilleure délivrabilité. Apprenez à protéger votre communication électronique et à vous prémunir contre les spams pour une expérience d’email plus efficace et sécurisée.

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Mais c’est quoi un spam ? 

Un spam fait référence à un type d’email non sollicité et indésirable envoyé en masse à un grand nombre de destinataires. Ils sont généralement envoyés dans le but de faire de la publicité pour des produits ou des services, de promouvoir des contenus douteux, voire malveillants, ou de collecter des informations personnelles de manière frauduleuse.

Voici une courte vidéo qui explique ce phénomène 👇:

Caractéristiques d’un spam

Non-sollicitation

Les spams sont envoyés sans le consentement préalable des destinataires. Les adresses email utilisées sont souvent obtenues de manière illégitime ou à partir de bases de données piratées.

Contenu indésirable

Les spams contiennent souvent des offres commerciales, des promotions, des propositions douteuses, des liens vers des sites web suspects ou des demandes de renseignements personnels.

Envoi en masse

Les spams sont généralement envoyés à un grand nombre de destinataires simultanément, souvent à des milliers, voire des millions de personnes.

Répétition

Les spams peuvent être répétitifs, envoyés à plusieurs reprises à la même adresse email.

Difficulté à se désabonner

Dans certains cas, les spams ne fournissent pas de lien de désabonnement ou rendent cette option difficile à trouver ou à utiliser.

Les spams peuvent constituer une nuisance pour les utilisateurs, car ils encombrent les boîtes de réception, consomment de l’espace de stockage et peuvent être une source de préoccupations en matière de sécurité et de confidentialité. Ainsi, les fournisseurs de services de messagerie mettent en place des filtres anti-spam pour tenter de bloquer ces emails indésirables et les empêcher d’atteindre les boîtes de réception des utilisateurs.

Les filtres anti-spam 

Ces filtres anti-spam sont devenus de plus en plus sophistiqués pour protéger les boîtes de réception du destinataire contre les courriers indésirables. Ces filtres analysent divers aspects de vos emails, tels que le contenu, les en-têtes et les adresses IP, afin de déterminer s’ils sont considérés comme du spam. Pour passer les filtres anti-spam, il est essentiel de comprendre comment ils fonctionnent. Il faut aussi adapter votre stratégie en conséquence.

Les principales raisons pour lesquelles vos e-mails finissent dans les spams

La réputation de votre adresse IP et de votre nom de domaine 

Les fournisseurs d’accès à internet et les fournisseurs d’accès internet utilisent la réputation de votre adresse IP et de votre nom de domaine pour évaluer la confiance qu’ils peuvent accorder à vos emails. Une mauvaise réputation peut résulter de l’envoi massif de spams, de plaintes de destinataires ou d’activités suspectes. Pour maintenir une bonne réputation, respectez les bonnes pratiques d’envoi d’emails. De plus, surveillez régulièrement la santé de votre adresse IP et de votre nom de domaine. Cela garantit une meilleure délivrabilité de vos emails. De plus, cela renforce la confiance des fournisseurs de messagerie.

Le contenu de votre email 

Certains mots ou expressions utilisés dans le contenu de votre email peuvent déclencher les filtres anti-spam. Les spammeurs ont souvent recours à des termes suspects pour tenter de contourner ces filtres. Veillez donc à éviter l’utilisation de certains mots sensibles ou à risque dans votre contenu. Il est également important de fournir un contenu pertinent et de qualité pour susciter l’intérêt des destinataires et éviter d’être considéré comme du spam.

Les problèmes techniques 

Des problèmes techniques, tels que l’absence de configuration DKIM (DomainKeys Identified Mail) ou la mauvaise configuration de votre serveur d’envoi d’emails, peuvent également affecter la délivrabilité de vos messages. Assurez-vous d’utiliser les bonnes pratiques techniques recommandées par les spécialistes du marketing. Utiliser les bonnes pratiques permettra d’optimiser l’acheminement de vos emails vers les serveurs de réception.

L’engagement des destinataires 

Les fournisseurs de messagerie, tels que Gmail et Outlook, surveillent également l’engagement des destinataires avec vos emails. Si les destinataires marquent fréquemment vos e-mails comme spam ou ne les ouvrent pas, cela peut signaler aux filtres anti-spam que votre contenu n’est pas pertinent ou non sollicité. Veillez à maintenir une bonne relation avec vos contacts en leur fournissant des e-mails pertinents et en leur donnant la possibilité de se désabonner facilement via un lien de désabonnement clairement visible.

Les conseils à suivre 

Pour éviter que vos emails n’arrivent dans les spams, voici quelques conseils importants à suivre :

Obtenez le consentement

Assurez-vous d’obtenir le consentement préalable des destinataires avant de leur envoyer des emails. Utilisez des listes d’abonnement volontaire où les utilisateurs s’inscrivent de manière explicite et donnent leur accord pour recevoir vos messages.

Utilisez une adresse email authentifiée

Configurez correctement votre adresse email et utilisez le protocole SPF (Sender Policy Framework) et le DKIM (DomainKeys Identified Mail) pour authentifier votre identité en tant qu’expéditeur légitime. Cela aide à renforcer la confiance des fournisseurs de messagerie et à éviter que vos emails soient considérés comme du spam.

Évitez le langage suspect

Évitez d’utiliser des mots et des phrases qui sont couramment associés aux spams. Ensuite, évitez les termes extravagants, les majuscules excessives, les fausses promesses et les formulations trompeuses. Veillez à ce que le contenu de vos emails soit pertinent, professionnel et respectueux des normes éthiques.

Personnalisez vos emails

Évitez d’envoyer des emails génériques et impersonnels. Utilisez le nom du destinataire dans le champ « À » pour une approche plus personnalisée. Créez du contenu ciblé et adapté aux intérêts et aux besoins de vos destinataires.

Évitez les pièces jointes suspectes

Les pièces jointes peuvent être un indicateur de spam. Évitez d’envoyer des pièces jointes non sollicitées ou suspectes, en particulier des fichiers exécutables (.exe) ou des fichiers compressés (.zip) qui pourraient être perçus comme potentiellement dangereux.

Soignez la délivrabilité technique

Assurez-vous que votre serveur d’envoi d’emails est correctement configuré et optimisé pour la délivrabilité. Vérifiez régulièrement la santé de votre adresse IP et de votre nom de domaine, en surveillant votre réputation et en prenant des mesures pour résoudre tout problème technique identifié.

Fournissez un lien de désabonnement

Incluez toujours un lien de désabonnement clair et facilement accessible dans vos emails. Cela permet aux destinataires de se désabonner s’ils ne souhaitent plus recevoir vos messages. Cela peut aider à éviter que vos emails soient marqués comme spam.

Respectez les bonnes pratiques

Familiarisez-vous avec les bonnes pratiques de l’industrie en matière d’envoi d’emails. Évitez d’acheter des listes d’adresses email, de “spammer” ou de violer les réglementations relatives à la protection des données. Le respect de ces bonnes pratiques renforce votre crédibilité en tant qu’expéditeur. En plus, cela réduit les risques d’être considéré comme un spammeur.

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Conclusion

Dans cet article, nous avons exploré la nature des spams, ces emails non sollicités et indésirables envoyés en masse. Les spams peuvent causer des désagréments et des problèmes de sécurité, mais en comprenant leurs caractéristiques et en adoptant de bonnes pratiques, nous pouvons éviter que nos propres emails ne soient considérés comme des spams.

La lutte contre les spams nécessite une collaboration entre les utilisateurs, les spécialistes du marketing et les fournisseurs de services de messagerie. En prenant des mesures pour éviter les spams, nous préservons l’efficacité de nos communications et la sécurité de nos données.

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