Industrie - Ontwikkeling van een CRM op maat voor de bouwsector
iterates heeft een CRM-software iterates ontwierp CRM-software voor een bedrijf in de bouwsector om de toegang tot klant- en prospectgegevens te uniformeren. Het doel was om het klantrelatiebeheer te optimaliseren door het CRM te koppelen aan het bestaande bestelsysteem en te zorgen voor een vloeiende stroom van interne informatie. Deze oplossing heeft als doel de samenwerking tussen teams te versterken en het verkoopbeheer te automatiseren.
Kenmerken
- Gecentraliseerd SCRM met tracking van klanten en prospects
- Verbinding met het offerte- en ordersysteem
- Volledige geschiedenis van klantinteracties
- Rolbeheer en profieltoegang
- Gegevens snel bekijken en doorzoeken
- Integratie met Airtable voor flexibiliteit en schaalbaarheid
Voordat iterates
- Klantgegevens verspreid in Excel-bestanden
- Geen eenduidig overzicht van beurzen of orders
- Gebrek aan samenwerking tussen teams
- Risico op fouten en dubbel werk
Na iteraties
- CRM-tool verbonden en gedeeld in realtime
- Gegevens toegankelijk en gestructureerd voor alle belanghebbenden
- Geautomatiseerde updates voor klanten via opdrachten
- 360° zicht op klanten voor een betere verkoopstrategie
Impact van de oplossing
- Gegevensfouten en redundanties verminderen
- De kwaliteit van de verkoopopvolging verbeteren
- Aanzienlijke tijdsbesparing in klantenbeheer
- Autonomie van de klant om CRM te ontwikkelen
Gebruikte vaardigheden
- CRM ontwerp en ontwikkeling
- Integratie van klantendatabase
- Geautomatiseerde bestelprocessen
- UI/UX voor interne efficiëntie
- Gebruikerstraining en veranderingsbeheer
Onze ondersteuning
We ondersteunden onze klant vanaf het herstel en de structurering van oude gegevens tot en met de teamtraining. De keuze voor een op Airtable gebaseerd CRM maakte snelle aanpassing mogelijk, terwijl de klant volledige autonomie kreeg in de toekomstige ontwikkeling van de tool. De samenwerking verliep soepel, met regelmatige functionele aanpassingen en gebruikersvalidatiesessies.
Getuigenissen
Ze vertrouwen ons
BNP Paribas, J&J, Worldline/Ingenico, SP Finances en vele anderen vertrouwen op ons voor hun digitale projecten en behoeften aan talent.
Onze andere projecten
Onze diensten
