Project gemaakt door iterates

FaciliTag - Ontwikkeling van een SaaS-systeem voor incidentenbeheer:

Webtoepassingen

FaciliTag is een SaaS-oplossing die is ontworpen om incidentbeheer in woningen, commerciële en openbare gebouwen te vereenvoudigen. De klant wilde een platform dat het voor bewoners gemakkelijk maakt om een probleem te melden en voor gebouwbeheerders om het snel op te lossen, terwijl het voor een duidelijke en transparante follow-up zorgt.

Iterates heeft een complete SaaS-oplossing ontworpen en ontwikkeld om de communicatie tussen bewoners, servicebedrijven en managers te stroomlijnen, waardoor het rapportage- en oplossingsproces veel efficiënter verloopt.

Kenmerken

Meld incidenten met een paar klikken (foto, beschrijving, locatie)
Managedashboard: realtime bewaking, prioritering, toewijzing
Statusbeheer (open, in behandeling, opgelost)
Geïntegreerd berichtenverkeer tussen bewoner, manager en technicus
Volledige geschiedenis van interventies
Automatische meldingen in elk stadium

Voordat iterates

Na iteraties

Impact van de oplossing

Kortere doorlooptijden dankzij betere interne organisatie
Vermindering van het aantal onbehandelde of slecht gecontroleerde incidenten
Meer transparantie voor bewoners en beheerders
Professioneel hulpmiddel voor het verbeteren van de kwaliteit van onderhoudsdiensten

Gebruikte vaardigheden

UX/UI-ontwerp van een multifunctionele SaaS
Back-end & front-end ontwikkeling (SaaS-architectuur)
Integratie van meldings- en berichtgevingssystemen
Dashboards en belangrijke indicatoren instellen
Automatisering en e-mailverbindingen
Samenwerken met veldteams om incidentstromen te modelleren

Onze ondersteuning

Iterates assisteerde FaciliTag bij het volledige ontwerp van het platform, van de definitie van gebruikerspaden tot de technische ontwikkeling. We werkten nauw samen met de managers en technici om de business flows te modelleren, een robuuste en intuïtieve SaaS te ontwikkelen en ervoor te zorgen dat het onder de best mogelijke omstandigheden live ging.