IT-ontwikkelingsagentschap voor de publieke sector

De transformatie digitaal is nu een grote uitdaging voor overheden, lokale autoriteiten, instellingen en openbare diensten. Het beperkt zich niet tot de automatisering van processen: het is de bedoeling om diensten aan te bieden die toegankelijker, transparanter en efficiënter terwijl de interne activiteiten worden geoptimaliseerd.

Belangrijkste redenen waarom digitale transformatie essentieel is

• Grotere toegankelijkheid voor burgers Dankzij online portalen en mobiele applicaties zijn administratieve procedures (betalingen, aanvragen, declaraties) 24/7 toegankelijk, zonder dat je hoeft te reizen.
  
  
• Operationele efficiëntie Het automatiseren van processen (bestandsverwerking, beheer van documentstromen, elektronische handtekeningen) vermindert vertragingen en fouten.
  
  
• Transparantie en vertrouwen Digitale oplossingen zorgen voor een betere opvolging van aanvragen en een duidelijkere communicatie tussen burgers en instellingen.
  
  
• Kostenreductie Digitalisering vermindert de administratieve lasten, optimaliseert het gebruik van middelen en vermindert de hoeveelheid papier die wordt gebruikt.
  
  
• Het imago van de publieke sector moderniseren Het aanbieden van moderne digitale hulpmiddelen verbetert de relatie met gebruikers en versterkt de geloofwaardigheid van instellingen.
  
  
• Interoperabiliteit en beveiliging Dankzij de juiste oplossingen (beveiligde cloud, publieke CRM, tools voor gegevensbeheer) kunnen overheidsinstanties hun gevoelige informatie centraliseren en beschermen.
  
  

Kortom, digitale transformatie stelt de publieke sector in staat om dichter bij de burger, flexibeler en efficiënter, en tegelijkertijd te voldoen aan de verwachtingen van een steeds meer verbonden samenleving.

Plan een afspraak om uw overheidsdiensten te moderniseren dankzij digitale technologie.

Iterates ondersteunt besturen, gemeenten en openbare instellingen in hun digitale transformatie met oplossingen op maat gemaakt, veilig en schaalbaar. Het doel is om procedures voor burgers te vereenvoudigen en tegelijkertijd de interne efficiëntie van diensten te verbeteren.

Onze digitale oplossingen voor de publieke sector

• Webtoepassingen en burgerportalen online platforms voor het 24/7 afhandelen van administratieve procedures (aanvragen, betalingen, formulieren), met realtime monitoring.
  
  
• Mobiele toepassingen voor overheidsdiensten mobiele oplossingen op maat van de behoeften van lokale overheden om de toegang tot diensten te vergemakkelijken (reserveringen, waarschuwingen, lokale waarschuwingen).
  
  
• CRM voor openbare instellingen Tools voor klantrelatiebeheer om aanvragen te centraliseren, een persoonlijke follow-up te garanderen en de transparantie te verbeteren.
  
  
• Tools voor documentbeheer en workflow Deze omvatten de automatisering van de verwerking van zaken, de integratie van elektronische handtekeningen en veilige digitale archivering.
  
  
• Automatiseringsoplossingen Vermindering van repetitieve taken dankzij geautomatiseerde systemen (herinneringen, meldingen, afspraakbeheer).
  
  
• Kunstmatige intelligentie en gegevensanalyse Openbare gegevens: openbare gegevens gebruiken om de besluitvorming te optimaliseren, te anticiperen op behoeften en lokaal beleid te verbeteren.
  
  
• Interoperabiliteit en integratie Implementatie van oplossingen die kunnen samenwerken met bestaande software (ERP, databases, financiële systemen).
  
  

Kortom, Iterates ontwikkelt digitale oplossingen waarmee openbare instellingen moderne, toegankelijke en betrouwbare diensten aanbieden voor hun burgers, terwijl ze hun interne organisatie optimaliseren.

Hethelpt overheden en instellingen om hun diensten digitaliseren administratieve procedures eenvoudiger, sneller en toegankelijker voor burgers.

Onze oplossingen voor het stroomlijnen van burgerprocedures

• Online portalen en digitale loketten gecentraliseerde toegang tot aanvragen (documenten, certificaten, vergunningen, betalingen) 24/7 beschikbaar, zonder te hoeven reizen.
  
  
• Burgergerichte mobiele applicaties tools waarmee gebruikers hun bestanden kunnen volgen, meldingen kunnen ontvangen en eenvoudig toegang kunnen krijgen tot lokale services.
  
  
• Intelligente vormen : interactieve en geautomatiseerde formulieren die burgers door de aanvraagprocedure leiden en fouten bij het invoeren van gegevens verminderen.
  
  
• Veilige online betalingen Digitale betaling: integratie van digitale betaaloplossingen voor veilige betaling van belastingen, heffingen en nutsvoorzieningen.
  
  
• Real-time bewaking Elke burger kan de voortgang van zijn dossier volgen en in elk stadium waarschuwingen ontvangen (validatie, update, reactie).
  
  
• Geautomatiseerde verwerking Kortere doorlooptijden dankzij geautomatiseerd sorteren, archiveren en valideren van administratieve verzoeken.
  
  
• Toegankelijkheid en inclusie Duidelijke, meertalige en toegankelijke interfaces (WCAG), die iedereen toegang tot diensten garanderen.
  
  

Kortom, Iterates verandert het administratieve proces in een one-stop-shop. een vloeiende, transparante en toegankelijke ervaring, Dit zal het vertrouwen tussen overheidsinstellingen en burgers versterken.

Ja, Iterates ontwerpt inclusieve en toegankelijke digitale oplossingen ervoor zorgen dat elke burger, ongeacht zijn situatie, gemakkelijk gebruik kan maken van de digitale diensten die tot zijn beschikking staan.

Onze benadering van toegankelijkheid

• Voldoen aan internationale normen al onze web- en mobiele applicaties volgen de aanbevelingen WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), die toegang garanderen voor mensen met een handicap (visueel, auditief, motorisch).
  
  
• Meertalige interfaces We ontwikkelen oplossingen op maat van de lokale context, met de optie om meerdere talen aan te bieden om een breder publiek te bereiken.
  
  
• Gebruiksgemak Onze platforms zijn ontworpen met een duidelijke, intuïtieve ergonomie voor verschillende gebruikersprofielen, ook voor mensen die niet vertrouwd zijn met digitale technologie.
  
  
• Multi-media compatibiliteit De tools van Iterates zijn toegankelijk vanaf een computer, tablet of smartphone, in overeenstemming met het moderne gebruik.
  
  
• Offline toegankelijkheid Sommige van onze mobiele oplossingen hebben een offline modus, wat vooral handig is in gebieden met een slechte netwerkdekking.
  
  
• Digitale inclusie We ondersteunen instellingen bij het opzetten van educatieve programma's om gebruikers te helpen optimaal gebruik te maken van digitale hulpmiddelen.
  
  

Kortom, Iterates zorgt ervoor dat haar digitale oplossingen gebruiksvriendelijk, inclusief en toegankelijk voor iedereen, om een vertrouwensrelatie tussen de publieke sector en burgers.

Absoluut. Iterates ontwikkelt Burgertoepassingen op maat om lokale overheden en overheidsinstellingen te helpen moderne, toegankelijke diensten aan te bieden die zijn afgestemd op de werkelijke behoeften van burgers.

Kenmerken van de burgerapplicaties ontwikkeld door Iterates

• Mobiele iOS- en Android-applicaties Ze zijn beschikbaar in de winkels en geven burgers eenvoudig toegang tot overheidsdiensten vanaf hun smartphone.
  
  
• Functies op maat van lokale behoeften Deze omvatten het melden van incidenten (wegen, verlichting, netheid), het reserveren van openbare ruimtes, online betalen voor diensten en het bijhouden van administratieve verzoeken.
  
  
• Toegankelijkheid en inclusie toegankelijkheidsnormen (WCAG), eenvoudige meertalige interfaces om de hele bevolking te bereiken.
  
  
• Real-time communicatie pushmeldingen om burgers op de hoogte te houden (werkzaamheden, evenementen, lokale waarschuwingen, nieuwe regelgeving).
  
  
• Integratie met bestaande systemen naadloze verbinding met bestaande databases, openbare CRM- of ERP-systemen.
  
  
• Veiligheid en naleving van de RGPD bescherming van persoonlijke gegevens en hosting die voldoet aan de Europese normen.
  
  
• Participatieve hulpmiddelen enquêtes, burgerraadplegingen en feedbackmodules om de relatie tussen gekozen vertegenwoordigers en inwoners te versterken.
  
  

Voordelen voor openbare instellingen

• De afstand tot de burger verkleinen via een direct, interactief kanaal.
  
  
• De administratieve last verminderen door verzoeken te automatiseren en digitaal te verwerken.
  
  
• Transparantie en een modern imago versterken van de instelling.

Kortom, een op maat gemaakte burgerapplicatie ontworpen door Iterates maakt het mogelijk om vereenvoudiging van procedures, versterking van de betrokkenheid van burgers en verbetering van de efficiëntie van overheidsdiensten.

Veiligheid en compliance vormen de kern van de digitale projecten die Iterates ontwikkelt. In de publieke sector, waar het beheer van gevoelige gegevens essentieel is, hanteren we strenge normen om de veiligheid van onze gegevens te garanderen. bescherming van informatie, de systeembetrouwbaarheid en naleving van de huidige regelgeving.

Onze veiligheidsbeloften

• Gegevensbescherming al onze oplossingen zijn ontworpen om te voldoen aan RGPD (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en zorgen voor een transparant en veilig beheer van persoonlijke gegevens.
  
  
• Veilige hosting We werken met cloudinfrastructuren die voldoen aan de Europese normen, waardoor een hoge mate van beschikbaarheid en bescherming tegen cyberaanvallen wordt gegarandeerd.
  
  
• Encryptie van uitwisselingen Communicatie (API's, portals, mobiele applicaties) wordt systematisch beveiligd met encryptieprotocollen (SSL/TLS, HTTPS).
  
  
• Toegangscontrole en sterke authenticatie Implementatie van systemen voor multifactorauthenticatie (MFA), beheer van gebruikersrechten en toegangsregistratie.
  
  
• Regelmatige tests en audits elke aanvraag is onderworpen aan penetratietesten, beveiligingsaudits en codebeoordelingen om kwetsbaarheden te identificeren en te corrigeren.
  
  

Naleving van regelgeving en IT-governance

• Naleving van RGPD en eIDAS Gegevensbescherming: onze oplossingen omvatten toestemmingsbeheer, anonimisering en de mogelijkheid om gegevens op verzoek te exporteren/verwijderen.
  
  
• Internationale normen Afstemming op ISO 27001 (informatiebeveiliging) en ISO 22301 (bedrijfscontinuïteit).
  
  
• Interoperabiliteit met openbare systemen naadloze integratie met bestaande infrastructuren, waarbij wordt voldaan aan wettelijke en sectorale vereisten.
  
  

Kortom, Iterates garandeert digitale oplossingen betrouwbaar, veilig en in overeenstemming met Europese regelgeving, Hierdoor kunnen overheidsinstellingen hun gegevens beschermen en het vertrouwen van het publiek versterken.

Contact Iterates om uw digitale projecten te beveiligen.